与社会三阶层沟通的策略。 (第5/7页)

搞得“针锋相对”。我举个例子：比如中层社会思维的推销员去推销商品，顾客对他说：“我不需要你的商品。”推销员就会说：“这个商品只要是人就需要，难道你不是人吗？”顾客接着说：“我没有时间听你讲。”推销员就会说：“只有死人才没有时间，难道你死了吗？”顾客终於愤怒了，对那个推销员吼道：“你马上给我滚出去！”推销员立刻会讲：“只有狗才滚来滚去，你让我从你家滚出去，难道你家是狗窝吗？”我估计那个客户这辈子都不想见他了。

    ??上面的案例无疑是一场精彩的辩论，但却是一次失败的沟通，所以沟通不是雄辩，而是要和对方从心里达成一种共识。有多大的沟通深度，就有多大的沟通效果，小的沟通可以是利益的双赢，而大的沟通则是彼此价值观的共识。

    ??所以我奉劝那些企业总裁，你不要一天天的以为自己高高在上就没事做了，你不要以为你把事情交代下来就可以做甩手掌柜了，你一定要亲自走到基层，或者派一个心腹下来考察一番，必须要听听那些基层的推销员在对顾客讲些什麽鬼话，有些企业的管理层很好，工人很好，商品也很好，但是输就输在最後100米的推销上。所以有些推销员根本不能叫做“推销员”，而应该叫做“守门员”，他们把客户统统的挡在门外，所以任凭你的企业生产的商品再好，只要多雇几个这样的推销员，全完蛋。

    ??所以我们就知道，中层社会如此不讲理，我们还是要以理服人的，只要他讲不过你，他就得让步，这是他们的游戏规则。中层社会不会像基层社会一样，讲不过你就把你轰出去，不是因为他们多讲道理，而是因为他们很“虚伪”。所以基层