社会三阶层对於突发事件的第一反应。 (第2/8页)

你就失去了主动权，就好像杯子里已经盛满了茶水一样，尽管这是已经是世界上最好的茶，顾客心里也喜欢的要命，可是顾客为了和你讨价还价却偏偏说他喜欢喝咖啡，你就很被动。

    ??在商业谈判中也是同理，如果对方忽然提出要和你谈判，你作为企业总裁是绝对不可以亲自去谈的，你要派你的经理，哪怕是副总先要替你挡一阵，你却可以借口堵车而姗姗来迟，这样才更有利於合作的达成，因为这样做有两点好处：

    ??一、你要搞清楚对方心中的底线，而你的经理可以起到试探对方的作用。如果你直接去，把利润要的很低，从而大大低於对方的底线，你就会平白失去许多利润；如果你把利润要的很高，从而大大超出了对方的承受能力，就会失去与对方的合作机会。所以要先派你的经理探出对方的底线，他就会利用去洗手间的空打电话通知你，你就会更加了解对方能接受的底线，这样既可以最大限度的争取自己的利润，又可以避免僵局。

    ??二、你的经理如果因为要的利润太多，而让谈判无法进行，你到了以後就会假装把经理训斥一顿，骂他自作主张。然後给顾客解释一下，这样不但可以缓解尴尬的气氛，而且还可以继续谈判；可是如果你直接上阵，你开出的条件激怒了对方，是没有人能替你收场的，如果你妥协，对方就会得寸进尺，你就会损失许多应得的利润；如果你态度强硬，对方只能撤单，你就失去了一笔生意。所以无论何种情况，对於不了解对方底细的突发谈判，你是不能直接去和他谈的，“谈判”之所以叫做“谈判”，就是要有“谈”的技巧和“判”的余地，你直接去那就不是“谈判”，而是“赌博”。