第二百七十二章：微笑服务 (第4/4页)

真不会，你们别小看这个笑字，笑，是人的一种平和心态以及善良的内心美好表现。俗话说:笑一笑，十年少。笑能让人心情愉悦，笑能传递美好，笑是人与人之间好的开始，你给别人一个美好的微笑，别人说不定就能有一份快乐的心情。你们想一下，你们要去一个地方买东西，看到卖东西的人，你们是希望她黑着脸对你爱答不理的呢?还是希望她全程对你微笑着热情的为你服务，为你讲解呢?”

    谷儿说到最後问着大家。

    “那当然是希望她笑着了，谁愿意看别人黑着臭脸啊，那样就是买了，心里也不会舒服的。回去想想都会觉得憋气。”

    一个中年妇女立马接了话。

    “就是啊，上次我去买那个卖货的就黑着脸，气的我心头疼。”

    又一个妇女说着。

    众人都议论着。

    “大家也都不喜欢别人黑着脸为你们服务吧?那别人也一样，人家来买东西，如果你们黑着脸，那麽他们也不会开心，买了也不会高兴，说不定不买了，或者是以後不来了，那咱们商场肯定就做不下去了。相反，如果你们全程微笑着为别人服务，别人心情好了，肯定会买，说不定就买的更多，他们回去一想起来，想到咱们这里服务好，心情也会好，以後只要买东西就会来咱们这里，这就是微笑服务的作用。”

    谷儿用最浅显的道理为大家讲解着微笑服务。

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