第58章 刮目相看 (第2/2页)

：“立哥专业的就是不一样，而且jiejie你想想这个问题。咱们公司的前辈其实每天都是很累的，要研发新的软件配合屁事倍儿多的甲方修改来修改去，回头还要跟咱们这些用户斗智斗勇，是不是就更辛苦了。”

    “就算是工作职责范围内吧，但是万一出错了呢，背锅的还是前辈人。”

    林军有些严肃的说道：“我连在自己状态最好的时候都不敢保证自己不会出错，更何况是前辈们在很疲惫的情况下还要换脑子和玩家斗智斗勇了。”

    “所以这个东西我们这些新入职的菜鸟接手是最好的，一方面能锻炼一下技术，另一方面可以趁着这个时间熟悉公司内部情况。”

    秦立不由得给林军竖起了个大拇指：“小夥子你想的非常全面嘛。”

    “咱们是为了盈利，也不是为了累死前辈们对吧。”

    最後一句话一出，众人哈哈哈大笑。

    秦立颇为感慨的说道：“一开始，我以为小军会是个胆大有余但是细心不足的，但是今天这番话真的是改变了我对你的固有印象。”

    他拍了拍林军的肩膀：“这个换位思考把自己带入对方情境的思路，真的是太优秀了。主要是小军哥的这个共情能力很强大。”

    贾晓宁也忍不住跟着讨论起来：“站在客服的角度上来说，当然是第一时间安抚用户的情绪，只要情绪可以稳得住，那麽其他的问题都是可以慢慢沟通解决的。”

    贾晓宁摸了鼻子，小声说道：“首先要让用户接受你这个人，觉得你真诚，是真的想给他解决问题，然後才有後面的事情。”

    林灵想了片刻同意的点了点头：“我在网上买东西，遇到的客服真的是离谱。”